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訪客留言
訪客留言817條記錄
留言者：林先生
  超市監(jiān)控為什么不能調(diào)看，我只要看大門出口一個(gè)位置而已，又不是看全部。又沒有什么隱私。只是想看孩子出門時(shí)東西還有沒有在她身上。泉港百匯的商場(chǎng)的規(guī)矩真死?？头胬?。  2019/12/7 13:40:39
管理員回復(fù)：您好，門店客服主管會(huì)電話聯(lián)系您，了解下具體情況，盡量幫您確認(rèn)。  2019/12/9 17:08:59
留言者：錢明月
  提貨卡過期怎么辦？里面沒有日期，不知道過期沒，過期能換嗎？  2019/12/2 23:03:12
管理員回復(fù)：提貨卡沒有時(shí)限，可以正常使用。  2019/12/4 15:04:47
留言者：陳先生
  你好 惠安泓毅百匯 供貨商送貨到收貨處 超半小時(shí)要收取停車費(fèi) 假如貴公司因其它工作原因耽誤時(shí)間，超過時(shí)間要收取停車費(fèi)，這筆費(fèi)用要誰(shuí)出 謝謝  2019/12/2 20:04:59
管理員回復(fù)：您好，如果因送貨超時(shí)，保安會(huì)特殊放行。  2019/12/4 15:07:01
留言者：吳思
  你好，我是與您商場(chǎng)有合作的廠商，商場(chǎng)的樓層業(yè)務(wù)主管，在工作配合上有些叼難，請(qǐng)問如何投訴？  2019/11/30 21:32:59
管理員回復(fù)：您所指的是哪個(gè)業(yè)務(wù)主管？能否留下您的聯(lián)系方式，方便我們了解具體情況.或者您也可以將情況描述清楚至店長(zhǎng)信箱或顧客意見箱，我們都會(huì)去核查，如果屬實(shí)將嚴(yán)肅處理！  2019/12/4 16:22:14
留言者：李先生
  我投訴你們馬鑾灣店的服務(wù)態(tài)度極差，而且管理基本無視這樣的投訴，顧客在你們那消費(fèi)還要看你們臉色，買魚沒有殺就算了，口氣吊的很？就你們賣魚嗎？就你們這一家超市嗎？那么囂張？  2019/11/16 10:22:24
管理員回復(fù)：關(guān)于員工服務(wù)態(tài)度問題，門店管理人員已找員工溝通，如員工不適合崗位需求，我司會(huì)考慮更換人員，感謝您的留言，同時(shí)也向您表示歉意！  2019/11/18 12:06:17
留言者：楊先
  經(jīng)常去泉秀百匯，現(xiàn)在去老是聽到員工在談六合彩，真懷疑商場(chǎng)怎么變六合彩的了，特別收銀員也在聊買碼，你們公司就不怕收銀員卷款買六合彩，希望有個(gè)正常購(gòu)物環(huán)境  2019/11/12 23:32:25
管理員回復(fù)：感謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)管理上的不足，你反饋的問題我們一定調(diào)查落實(shí)，杜絕不良風(fēng)氣繼續(xù)蔓延。如果方便的話，您也可以留下您的聯(lián)系方式，方便我們開展調(diào)查工作。  2019/11/18 13:29:19
留言者：洪先生
  我要投訴廈門市呂厝店收銀員何喜微，我第一次找她買單和同事在聊天不幫忙裝袋。11月8號(hào)晚也是她買單，她邊買單邊和同事聊天，說她還眼睛瞪我，態(tài)度很惡劣，像這種員工服務(wù)態(tài)度這么差，要嚴(yán)格處罰。  2019/11/10 21:22:59
管理員回復(fù)：感謝您的留言，您反饋的問題我們會(huì)立馬調(diào)查處理！  2019/11/11 14:54:05
留言者：顏小燕
  2019年11月3日下午三點(diǎn)在永春中閩百匯有場(chǎng)南瓜DIY活動(dòng)，要投訴主持這場(chǎng)的工作人員。本人有按你們公司要求在網(wǎng)上公眾號(hào)報(bào)名一個(gè)小孩劉昊宇5歲參加活動(dòng)，工作人員也有回復(fù)可參加活動(dòng)。今天到現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)，主持人員說我小孩太小不能參加，我站旁邊看了一下，比我小孩同樣是5歲的、還有比他還小的小朋友都可以參加。我在永春客服部有投訴過這個(gè)問題，他們給我的理由是我兩個(gè)大人帶三個(gè)小孩，但我另一個(gè)小孩才2個(gè)多月，背在身上的。你們活動(dòng)是一對(duì)一的，但很多是一個(gè)大人帶兩個(gè)小孩。我一個(gè)小孩是背著，我這樣也是一對(duì)一。忘能把你們可以讓小孩參加的條件寫清，還是你們是按工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來選小孩。這樣我們就不用讓小孩參加，傷小孩的心。  2019/11/3 16:28:39
管理員回復(fù)：南瓜DIY活動(dòng)因?yàn)橐褂玫毒?，為了確保孩子操作安全，才嚴(yán)格要求一對(duì)一參加，希望您能諒解！后續(xù)我司還會(huì)策劃適合小孩子的其他類型的活動(dòng)，機(jī)會(huì)多多，你可以關(guān)注永春店微信公眾號(hào)，選擇適合孩子年齡的項(xiàng)目參加。  2019/11/4 16:51:54
留言者：陳小
  中閩百匯城南店三樓小孩子玩的地方竟然沒有哺乳期換尿布的地方，小孩子進(jìn)去完要換尿布，工作人員態(tài)度極差，讓去衛(wèi)生間，因?yàn)椴溉槠谠诘叵率遥f去地下室換一下上樓，竟然說下了電梯就不能進(jìn)去了，建議3層搞個(gè)哺乳換尿布的地方  2019/11/3 11:52:18
管理員回復(fù)：城南店負(fù)一樓客戶服務(wù)中心旁有個(gè)育嬰房供有需求的顧客使用，特殊情況需離開運(yùn)動(dòng)堡一會(huì)兒，只要告知員工一下即可，并沒有下了電梯就不能進(jìn)去之說，可能是員工誤解了，我們會(huì)加強(qiáng)宣導(dǎo)，希望您能諒解！  2019/11/4 17:04:14
留言者：吳先生
  投訴安溪火車站中閩百匯三樓豬肉攤老有幾天的豬肉有異味。????  2019/10/30 12:45:42
管理員回復(fù)：我司銷售的豬肉有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，相關(guān)檢驗(yàn)檢疫憑證、上市憑證、肉類品質(zhì)報(bào)告齊全，最佳售賣期也有嚴(yán)格的規(guī)定，你可以放心選購(gòu)！您反饋的豬肉異味問題門店負(fù)責(zé)人已電話聯(lián)系您了解情況，后續(xù)我們會(huì)加強(qiáng)關(guān)注，感謝您的留言！  2019/11/4 16:43:27
留言者：林女士
  看到你們留言板投訴服務(wù)態(tài)度的也占了一大半，你們回復(fù)也會(huì)整改提升服務(wù)質(zhì)量。雖說有回復(fù)但大部分讓人覺得是官方語(yǔ)言說說就沒事了，實(shí)際服務(wù)質(zhì)量并沒有提升。(???_??)覺得你們投訴一位抓一位的情況和今天我找員工要箱子的情形類似"一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作"。  2019/10/27 14:36:33
管理員回復(fù)：商品和服務(wù)質(zhì)量一直是我司常抓不懈的話題。我司每個(gè)月也都會(huì)安排人員到各個(gè)門店暗訪，針對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行相應(yīng)的處理并提出整改要求，如果您對(duì)我司服務(wù)有更好的建議，歡迎您多多指點(diǎn)！謝謝！  2019/10/28 15:01:24
留言者：林女士
  中午在新華北路中閩百匯買了一箱泡吧蛋糕，員工大姐跟我說要箱子的話到收銀臺(tái)最后一個(gè)地方拿。我就去了服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)的員工說讓我找協(xié)理，指給我看。我跟她說要箱子，她就打開一個(gè)柜子叫我自己選？選好了還得我自己跟她要膠布粘箱子，最后還要自己找東西把膠布截?cái)?我在那望來望去沒有員工主動(dòng)幫忙，還是旁邊的面包促銷小姐拿筆幫我戳斷的。打包還得顧客自己服務(wù)自己，說真的，你們自己去消費(fèi)遇到這種問題會(huì)覺得她們服務(wù)好?心里會(huì)舒服?先前在稱重柜臺(tái)直接幫忙打包就挺好的搞不懂為什么現(xiàn)在這樣?  2019/10/27 13:52:46
管理員回復(fù)：您好！新華店在自助收銀臺(tái)旁邊設(shè)有自助打包臺(tái)，其目的是為了給顧客提供便利，可能員工誤解了設(shè)打包臺(tái)的用意，讓顧客自理了，真的非常抱歉，我們會(huì)馬上再做宣導(dǎo)。  2019/10/28 14:48:39
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