首頁(yè) > 客服中心 > 訪客留言
訪客留言
訪客留言817條記錄
留言者：占女士
  今天去泉州惠安惠興街店購(gòu)買水果，稱重過程中顧客不排隊(duì)，不斷有人圍在稱前面稱重，工作人員不引導(dǎo)，或者提醒大家排隊(duì)，照稱不誤，全然不管他們排不排隊(duì)，我提出了異議怎么他都不按排隊(duì)的稱，工作人員說是新規(guī)定一上稱就要稱，不能拒稱，這個(gè)規(guī)定在一定程度上助長(zhǎng)不排隊(duì)的風(fēng)氣，這樣下去大家都不用排隊(duì)了。你們這個(gè)規(guī)定很好，工作人員不能拒稱，但是你要有條件吧，大家按排隊(duì)順序來(lái)，遇到有人不排隊(duì)的情況下，你們至少要引導(dǎo)，有個(gè)態(tài)度，插隊(duì)就不稱了，養(yǎng)成大家排隊(duì)的好習(xí)慣。蔬菜區(qū)也經(jīng)常存在插隊(duì)也給稱的情況。誰(shuí)的時(shí)間不是金錢呢，希望貴公司能制定完善體制，幫助大家養(yǎng)成排隊(duì)的好習(xí)慣。  2019/10/20 11:48:26
管理員回復(fù)：您所提的建議句句在理，員工有義務(wù)提醒顧客按秩序排隊(duì)稱重。謝謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)了員工在實(shí)際操作中的過失，我們一定持續(xù)改進(jìn)和完善管理制度，更好地服務(wù)顧客！歡迎您的再次光臨！  2019/10/22 15:02:48
留言者：蔡蔡
  強(qiáng)烈投訴廈門梧村中閩百匯商場(chǎng)，10月19號(hào)中午沐浴露貨架的一位女員工，長(zhǎng)頭發(fā)。我想問你，長(zhǎng)痘怎么了嗎，礙著你了嗎，顧客來(lái)到你們商場(chǎng)是來(lái)購(gòu)物的，不是讓你來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)的，你是來(lái)工作的不是來(lái)說閑話的，你知道有多少人就是因?yàn)檫@些話導(dǎo)致自卑，抑郁嘛？所以以后請(qǐng)你為你說出來(lái)的話負(fù)責(zé)任！還有如果你們商場(chǎng)的員工是這樣的狀態(tài)，那么主管有嚴(yán)重的責(zé)任，如果你們把顧客的投訴信只是看看而已，那么你們商場(chǎng)會(huì)因?yàn)閱T工問題而出現(xiàn)重大問題。  2019/10/19 14:49:47
管理員回復(fù)：感謝您對(duì)我們的管理服務(wù)提出寶貴建議！該員工的不文明行為我們已在調(diào)查處理，在此我們也向您表示深深的歉意！歡迎您能一如既往地支持中閩百匯！  2019/10/22 14:58:30
留言者：許小姐
  不都說百匯的服務(wù)態(tài)度最好嗎？我看是編的吧！南安侖蒼店開業(yè)快三個(gè)月。就到今天，一次是買菜的地方，那個(gè)稱重人員不按排隊(duì)的方式來(lái)稱。我排了挺久就是不給稱，不知道是不是眼睛有問題還是怎么回事，后面來(lái)的插隊(duì)就給稱。還有就是今天小孩在百匯里游樂場(chǎng)玩，小的不小心尿了。具體細(xì)節(jié)你們可以問下今天那個(gè)員工，看她是什么個(gè)態(tài)度。真的是對(duì)你們的服務(wù)態(tài)度失去信心，要不是超市離家近。我就非得在你們超市關(guān)顧。這樣的態(tài)度已經(jīng)對(duì)你們店的品牌失去好感。非常差評(píng)。  2019/10/18 19:28:29
管理員回復(fù)：首先感謝您的留言讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，對(duì)員工服務(wù)不周給您造成的不悅我們深表歉意！同時(shí)也會(huì)立馬采取整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量！中閩百匯歡迎您的再次光臨。  2019/10/22 14:49:53
留言者：徐先生
  你好，我是與您商場(chǎng)有合作的廠商，商場(chǎng)的樓層業(yè)務(wù)主管在工作上有意明暗示索要禮物，而我們公司未能滿足，在工作配合上有些叼難，請(qǐng)問如何投訴？  2019/10/14 19:21:10
管理員回復(fù)：由于您提供的聯(lián)系方式并非本人，我們無(wú)法第一時(shí)間聯(lián)系上您。如果方便的話，麻煩告知該業(yè)務(wù)所屬門店，姓氏，以方便我們核查處理，謝謝！  2019/10/22 14:45:06
留言者：黃志蕓
  態(tài)度不好，沒有按順序殺魚，對(duì)人感覺不太好，看人有錢就殺很好很干凈，看到土包子就隨便殺殺 而且還不干凈，一看就是沒經(jīng)驗(yàn)的，杏林新華都新來(lái)的殺魚 年輕大姐。魚鰓魚鱗都還在魚身上，整只魚好臟沒有水洗，拿回家的時(shí)候殺得我自己都手疼，怎么邀來(lái)的都是來(lái)混的還特意留給顧客魚鰓魚鱗，什么人  2019/10/9 18:57:29
管理員回復(fù)：能否告知您投訴的是哪家門店的員工？  2019/10/14 17:10:49
留言者：劉東
  中閩百匯卡上面有寫明“本卡自銷售之日起36個(gè)月內(nèi)有效”，請(qǐng)問如果36個(gè)月內(nèi)未使用，卡內(nèi)金額如何處理？  2019/10/6 21:15:24
管理員回復(fù)：您好，卡內(nèi)金額仍然可以正常使用。  2019/10/14 17:11:45
留言者：黃女士
  安溪百匯商場(chǎng)四樓內(nèi)衣綜合柜今天下午兩點(diǎn)多的時(shí)候一個(gè)矮矮的比較老的員工態(tài)度真的是差到不行既不接待還全程給我們翻白眼，一次兩次就不說了，每次去都是這樣，是看不起我們嗎？  2019/9/24 17:46:55
管理員回復(fù)：您反饋的問題我們已在調(diào)查處理中，歡迎您常來(lái)百匯，為我們的服務(wù)多提出寶貴建議！  2019/9/29 14:37:11
留言者：果果
  提貨卡可買黃金嗎  2019/9/15 11:13:19
管理員回復(fù)：中閩百匯購(gòu)物卡分金卡和銀卡，只有金卡才能購(gòu)買黃金。  2019/9/16 16:49:02
留言者：賴先生
  投訴，中閩百匯馬鑾灣店，生鮮區(qū)買蝦的營(yíng)業(yè)員，態(tài)度惡劣，地痞流氓，作為一個(gè)知名超市營(yíng)業(yè)員，上班期間口嚼口香糖，2019年9月11日晚21點(diǎn)15分左右本人要買鮮蝦，工作人員搶過我手中的籃子說：挑什么挑？我說我要買新鮮的，不買死的，價(jià)格也不需要你的特價(jià)，按原價(jià)給我，該營(yíng)業(yè)員還是說：不行，不買滾?。?！ 因?yàn)槭前滋?，無(wú)法第一時(shí)間投訴12315，希望貴公司能嚴(yán)肅處理。本人改天白天再去一次。  2019/9/11 21:26:53
管理員回復(fù)：您反饋的問題，門店已進(jìn)行調(diào)查并會(huì)通過電話聯(lián)系您向您致歉！  2019/9/16 16:51:18
留言者：季先生
  福建省漳州市龍海市漳州港招商開發(fā)區(qū)中閩百匯什么時(shí)候開業(yè)  2019/9/4 11:21:19
管理員回復(fù)：漳州港項(xiàng)目已在籌備中，具體開業(yè)時(shí)間待定。  2019/9/7 14:27:48
留言者：凌？
  專柜的服務(wù)態(tài)度是想怎樣，瞧不起人么？態(tài)度那么差，那么大的商場(chǎng)員工都那么隨便招的么，不挑人么？無(wú)語(yǔ)死  2019/8/31 0:01:51
管理員回復(fù)：您好，您能否告知您要投訴的是哪家門店哪個(gè)柜臺(tái)的員工？方便我們進(jìn)行處理。 給您造成的不悅我們深表歉意！  2019/9/3 16:39:22
留言者：周女士
  我的孩子在泉州涂門百匯商場(chǎng)，專柜尖銳桌角摔倒扎到太陽(yáng)穴去醫(yī)院縫針，后聯(lián)系涂門客服，也沒有得到真誠(chéng)道歉，只說我們是男孩會(huì)比較調(diào)皮還有商場(chǎng)也不愿意發(fā)生這種事情，說等我們拆線交齊證件到時(shí)報(bào)銷打卡里，一周后拆線按著客服的要求把所有證件交齊包括銀行卡號(hào)也給了，現(xiàn)在又要求我要去找他們錢協(xié)議才能給錢，不簽不給，簡(jiǎn)直就是霸王條款，態(tài)度惡劣，打了總部電話也沒人回應(yīng)，真不知道百匯是這樣不講道理，說你們是上市公司需要那么多證件才能報(bào)銷，那就應(yīng)該做到你們承若的？  2019/8/27 9:20:35
管理員回復(fù)：您好，非常抱歉，上市公司所有的報(bào)銷支出都要有憑有據(jù)，麻煩您配合門店簽署相關(guān)協(xié)議。  2019/9/3 17:18:24
您的姓名： *
聯(lián)系電話： *
Email： *
留言內(nèi)容： *
留言內(nèi)容限制800字符以內(nèi)！0/800
驗(yàn)證碼： * 點(diǎn)擊更換一張
    
返回頂部