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訪客留言
訪客留言821條記錄
留言者：陳小
  中閩百匯城南店三樓小孩子玩的地方竟然沒有哺乳期換尿布的地方，小孩子進去完要換尿布，工作人員態(tài)度極差，讓去衛(wèi)生間，因為哺乳期在地下室，說去地下室換一下上樓，竟然說下了電梯就不能進去了，建議3層搞個哺乳換尿布的地方  2019/11/3 11:52:18
管理員回復(fù)：城南店負一樓客戶服務(wù)中心旁有個育嬰房供有需求的顧客使用，特殊情況需離開運動堡一會兒，只要告知員工一下即可，并沒有下了電梯就不能進去之說，可能是員工誤解了，我們會加強宣導(dǎo)，希望您能諒解！  2019/11/4 17:04:14
留言者：吳先生
  投訴安溪火車站中閩百匯三樓豬肉攤老有幾天的豬肉有異味。????  2019/10/30 12:45:42
管理員回復(fù)：我司銷售的豬肉有正規(guī)的進貨渠道，相關(guān)檢驗檢疫憑證、上市憑證、肉類品質(zhì)報告齊全，最佳售賣期也有嚴格的規(guī)定，你可以放心選購！您反饋的豬肉異味問題門店負責(zé)人已電話聯(lián)系您了解情況，后續(xù)我們會加強關(guān)注，感謝您的留言！  2019/11/4 16:43:27
留言者：林女士
  看到你們留言板投訴服務(wù)態(tài)度的也占了一大半，你們回復(fù)也會整改提升服務(wù)質(zhì)量。雖說有回復(fù)但大部分讓人覺得是官方語言說說就沒事了，實際服務(wù)質(zhì)量并沒有提升。(???_??)覺得你們投訴一位抓一位的情況和今天我找員工要箱子的情形類似"一個口令一個動作"。  2019/10/27 14:36:33
管理員回復(fù)：商品和服務(wù)質(zhì)量一直是我司常抓不懈的話題。我司每個月也都會安排人員到各個門店暗訪，針對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行相應(yīng)的處理并提出整改要求，如果您對我司服務(wù)有更好的建議，歡迎您多多指點！謝謝！  2019/10/28 15:01:24
留言者：林女士
  中午在新華北路中閩百匯買了一箱泡吧蛋糕，員工大姐跟我說要箱子的話到收銀臺最后一個地方拿。我就去了服務(wù)臺，服務(wù)臺的員工說讓我找協(xié)理，指給我看。我跟她說要箱子，她就打開一個柜子叫我自己選？選好了還得我自己跟她要膠布粘箱子，最后還要自己找東西把膠布截斷?我在那望來望去沒有員工主動幫忙，還是旁邊的面包促銷小姐拿筆幫我戳斷的。打包還得顧客自己服務(wù)自己，說真的，你們自己去消費遇到這種問題會覺得她們服務(wù)好?心里會舒服?先前在稱重柜臺直接幫忙打包就挺好的搞不懂為什么現(xiàn)在這樣?  2019/10/27 13:52:46
管理員回復(fù)：您好！新華店在自助收銀臺旁邊設(shè)有自助打包臺，其目的是為了給顧客提供便利，可能員工誤解了設(shè)打包臺的用意，讓顧客自理了，真的非常抱歉，我們會馬上再做宣導(dǎo)。  2019/10/28 14:48:39
留言者：占女士
  今天去泉州惠安惠興街店購買水果，稱重過程中顧客不排隊，不斷有人圍在稱前面稱重，工作人員不引導(dǎo)，或者提醒大家排隊，照稱不誤，全然不管他們排不排隊，我提出了異議怎么他都不按排隊的稱，工作人員說是新規(guī)定一上稱就要稱，不能拒稱，這個規(guī)定在一定程度上助長不排隊的風(fēng)氣，這樣下去大家都不用排隊了。你們這個規(guī)定很好，工作人員不能拒稱，但是你要有條件吧，大家按排隊順序來，遇到有人不排隊的情況下，你們至少要引導(dǎo)，有個態(tài)度，插隊就不稱了，養(yǎng)成大家排隊的好習(xí)慣。蔬菜區(qū)也經(jīng)常存在插隊也給稱的情況。誰的時間不是金錢呢，希望貴公司能制定完善體制，幫助大家養(yǎng)成排隊的好習(xí)慣。  2019/10/20 11:48:26
管理員回復(fù)：您所提的建議句句在理，員工有義務(wù)提醒顧客按秩序排隊稱重。謝謝您的留言讓我們發(fā)現(xiàn)了員工在實際操作中的過失，我們一定持續(xù)改進和完善管理制度，更好地服務(wù)顧客！歡迎您的再次光臨！  2019/10/22 15:02:48
留言者：蔡蔡
  強烈投訴廈門梧村中閩百匯商場，10月19號中午沐浴露貨架的一位女員工，長頭發(fā)。我想問你，長痘怎么了嗎，礙著你了嗎，顧客來到你們商場是來購物的，不是讓你來指指點點的，你是來工作的不是來說閑話的，你知道有多少人就是因為這些話導(dǎo)致自卑，抑郁嘛？所以以后請你為你說出來的話負責(zé)任！還有如果你們商場的員工是這樣的狀態(tài)，那么主管有嚴重的責(zé)任，如果你們把顧客的投訴信只是看看而已，那么你們商場會因為員工問題而出現(xiàn)重大問題。  2019/10/19 14:49:47
管理員回復(fù)：感謝您對我們的管理服務(wù)提出寶貴建議！該員工的不文明行為我們已在調(diào)查處理，在此我們也向您表示深深的歉意！歡迎您能一如既往地支持中閩百匯！  2019/10/22 14:58:30
留言者：許小姐
  不都說百匯的服務(wù)態(tài)度最好嗎？我看是編的吧！南安侖蒼店開業(yè)快三個月。就到今天，一次是買菜的地方，那個稱重人員不按排隊的方式來稱。我排了挺久就是不給稱，不知道是不是眼睛有問題還是怎么回事，后面來的插隊就給稱。還有就是今天小孩在百匯里游樂場玩，小的不小心尿了。具體細節(jié)你們可以問下今天那個員工，看她是什么個態(tài)度。真的是對你們的服務(wù)態(tài)度失去信心，要不是超市離家近。我就非得在你們超市關(guān)顧。這樣的態(tài)度已經(jīng)對你們店的品牌失去好感。非常差評。  2019/10/18 19:28:29
管理員回復(fù)：首先感謝您的留言讓我們及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，對員工服務(wù)不周給您造成的不悅我們深表歉意！同時也會立馬采取整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量！中閩百匯歡迎您的再次光臨。  2019/10/22 14:49:53
留言者：徐先生
  你好，我是與您商場有合作的廠商，商場的樓層業(yè)務(wù)主管在工作上有意明暗示索要禮物，而我們公司未能滿足，在工作配合上有些叼難，請問如何投訴？  2019/10/14 19:21:10
管理員回復(fù)：由于您提供的聯(lián)系方式并非本人，我們無法第一時間聯(lián)系上您。如果方便的話，麻煩告知該業(yè)務(wù)所屬門店，姓氏，以方便我們核查處理，謝謝！  2019/10/22 14:45:06
留言者：黃志蕓
  態(tài)度不好，沒有按順序殺魚，對人感覺不太好，看人有錢就殺很好很干凈，看到土包子就隨便殺殺 而且還不干凈，一看就是沒經(jīng)驗的，杏林新華都新來的殺魚 年輕大姐。魚鰓魚鱗都還在魚身上，整只魚好臟沒有水洗，拿回家的時候殺得我自己都手疼，怎么邀來的都是來混的還特意留給顧客魚鰓魚鱗，什么人  2019/10/9 18:57:29
管理員回復(fù)：能否告知您投訴的是哪家門店的員工？  2019/10/14 17:10:49
留言者：劉東
  中閩百匯卡上面有寫明“本卡自銷售之日起36個月內(nèi)有效”，請問如果36個月內(nèi)未使用，卡內(nèi)金額如何處理？  2019/10/6 21:15:24
管理員回復(fù)：您好，卡內(nèi)金額仍然可以正常使用。  2019/10/14 17:11:45
留言者：黃女士
  安溪百匯商場四樓內(nèi)衣綜合柜今天下午兩點多的時候一個矮矮的比較老的員工態(tài)度真的是差到不行既不接待還全程給我們翻白眼，一次兩次就不說了，每次去都是這樣，是看不起我們嗎？  2019/9/24 17:46:55
管理員回復(fù)：您反饋的問題我們已在調(diào)查處理中，歡迎您常來百匯，為我們的服務(wù)多提出寶貴建議！  2019/9/29 14:37:11
留言者：果果
  提貨卡可買黃金嗎  2019/9/15 11:13:19
管理員回復(fù)：中閩百匯購物卡分金卡和銀卡，只有金卡才能購買黃金。  2019/9/16 16:49:02
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